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작성자 작성일본문
안녕하세요! 마케팅과 브랜딩을 고려해 폭발적인 성장을 만들어내는 종합 마케팅 에이전시 에제드입니다.
마케팅 퍼널 관련 이야기만 나오면 잘 모르지만 최대한 아는 척, 진땀 빼시지는 않으셨나요?
이 글을 통해 여러분은 ‘온라인 마케팅에서 무조건 알아야할 마케팅 퍼널 전략’ 에 대해 완전히 이해하시게 되실 것입니다.
저는 실제로 마케팅 퍼널에 대해 마스터하고 나서 <구매 전환율이 무려 3배 개선되는 것> 을 직접 경험했습니다.
여러분들도 이 글을 끝까지 읽어보시어, 저와 같은 폭발적인 매출 성장을 경험해보시길 바랍니다!
마케팅 퍼널 전략에 대한 모든 것, 에제드가 누구보다 쉽게 설명드리겠습니다!
<목차>
- 마케팅 퍼널이란? 마케팅 퍼널 전략의 중요성
- 마케팅 퍼널 전략 관련 주요 모델 2가지 (TOFU-MOFU-BOFU, AARRR)
- 마케팅 퍼널 전략, 이렇게 활용해보세요.
1. 마케팅 퍼널이란? 마케팅 퍼널 전략의 중요성
마케팅 퍼널이란, 고객의 구매 결정 과정을 단계별로 나눈 모델입니다.
마케팅 퍼널을 통해 고객의 인지 단계부터 구매 단계까지의 과정을 하나의 여정으로 이해하고,
각 단계에서의 적절한 마케팅 전략을 수립하는 것에 목적을 둡니다.
마케팅 퍼널이 왜 중요하냐고요?
마케팅 퍼널에 대한 올바른 이해 없이 마케팅을 진행하게 될 경우,
각 단계를 세분화하여 인지하지 못하기 때문에 탄탄한 마케팅 전략 설계가 어려울 뿐만 아니라,
성과가 나지 않을 때에 실패의 원인을 명확하게 파악하기가 어렵습니다.
실패 원인을 알기 어려우니 개선 방안 또한 찾기가 어렵겠죠.
하지만 마케팅 퍼널 전략을 잘 이해하고 마케팅을 진행하게 된다면 마케팅 퍼널의 각 단계에 맞는 전략을 세우기 때문에 훨씬 체계적인 마케팅 전략 수립이 가능해집니다.
그리고 어떤 마케팅 활동이 효과적인지, 어떤 것이 덜 효과적인지를 확인하고
이를 바탕으로 마케팅 전략을 개선하거나 수정할 수 있습니다.
또한, 고객의 행동 패턴과 단계별 요구사항을 더욱 정확하게 파악할 수 있게 되어 나의 고객에 대한 전반적인 이해도를 높일 수 있다는 장점도 있습니다.
마지막으로, 마케팅 퍼널 전략은 마케팅 예산의 효율적인 분배에도 도움을 줍니다.
마케팅 퍼널 전략을 통해 마케팅 예산을 어떤 단계에 집중해야 가장 효과적인 결과를 얻을 수 있는지 판단할 수 있기 때문입니다.
예를 들어, 특정 제품에 대한 인지도가 이미 높지만 구매로 이어지지 않는다면
‘마케팅 예산을 구매 결정 단계의 전략에 더 많이 투자하는 것이 효율적이겠다’ 는 판단이 가능합니다.
다음으로는 마케팅 퍼널 전략에 있어 [주요한 모델 2가지] 에 대해 정리해드리겠습니다!
2. 마케팅 퍼널 전략, 주요 모델 2가지 정리 (TOFU-MOFU-BOFU, AARRR)
마케팅 퍼널 전략에 관련된 주요 모델 2가지부터 설명드리겠습니다.
3분만 집중해서 읽어보세요!
(1) TOFU-MOFU-BOFU 모델
① TOFU(Top Of the FUnnel):
마케팅 단계의 가장 첫부분입니다. 잠재 고객을 관심을 갖게 하고, 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것이 주요 목표입니다. 이를 위해 블로그 포스트, 소셜 미디어 콘텐츠, 검색 광고 등을 활용하여 나의 상품을 잠재고객들에게 최대한 많이 노출시킵니다.
② MOFU(Middle Of the FUnnel):
마케팅 단계의 중간 부분입니다. 관심 있는 고객들을 선별하고, 더 깊은 관계를 구축하기 위해 추가 정보를 제공합니다. 예를 들어, 이메일 마케팅, 컨텐츠 다운로드, 웹 세미나 등을 통해 고객들의 관심을 유지하고 신뢰 관계를 형성합니다.
③ BOFU(Bottom Of the FUnnel):
마케팅 단계의 가장 마지막 부분입니다. 이 단계에서는 고객들을 구매로 이끌어야합니다. 이를 위해 제품 데모, 무료 평가판/샘플 제공, 할인 쿠폰 제공 등을 통해 고객의 구매 결정을 촉구하는 단계입니다.
(2) AARRR 모델
① Acquisition(유입):
신규 고객을 유입시키는 것이 목표입니다. 이를 위해 검색 엔진 최적화(SEO), SNS 마케팅, 광고 캠페인 등 다양한 방법으로 새로운 고객을 확보합니다.
② Activation(활성화):
신규 고객들이 상품 혹은 서비스를 활용하고, 회원가입 또는 첫 구매를 일으키는 것이 목표입니다. 사용자 경험을 개선하고, 온보딩 과정을 간소화하여 고객들이 쉽게 참여할 수 있도록 합니다.
③ Retention(유지):
한 번 사용하고 이탈하는 것이 아닌, 고객들이 장기적으로 상품(서비스)을 이용하도록 유도합니다. 맞춤화된 커뮤니케이션, 이용 혜택 제공, 충성도를 높일 수 있는 프로그램 등을 통해 고객 이탈을 최소화하고, 재구매와 지속적인 이용을 촉진합니다.
④ Revenue(매출):
고객들로부터 수익을 창출합니다. 가격 설정, 부가 서비스 판매, 관련 상품 제안 등을 통해 고객들로부터 수익을 얻습니다.
⑤ Referral(추천):
구매가 끝이 아닙니다. 기존 고객들로 하여금 새로운 고객을 유입시켜야 합니다. 만족스러운 경험과 고객들의 추천을 유도하기 위해 친구 추천 이벤트, 추천 보상 제도 등을 활용할 수 있습니다.
3. 마케팅 퍼널 전략, 이렇게 활용해보세요.
이제 마케팅 퍼널 전략에 대해 이해하셨으니, 각 단계별로 이를 구체적으로 활용하는 방법을 알려드리겠습니다!
(1) 인지 단계 (Awareness Stage):
- 소셜 미디어(SNS) 광고: 가장 대중적인 플랫폼인 페이스북, 인스타그램 등을 활용하여 상품(서비스)의 인지도를 높일 수 있습니다.
- 검색 엔진 최적화 (SEO): 키워드 연구와 웹사이트 최적화를 통해 내 상품(서비스)이 검색 결과 상위에 노출되도록 할 수 있습니다.
- 콘텐츠 마케팅: 블로그 글, 비디오 등을 활용하여 유용한 정보를 제공하고 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
(2) 고려 단계 (Consideration Stage):
- 이메일 마케팅: 구독자에게 유용한 콘텐츠를 이메일로 제공하고 상품(서비스)의 장점을 강조할 수 있습니다.
- 비교 리뷰 및 가이드: 나의 상품(서비스)과 경쟁사의 상품을 비교하는 리뷰나 가이드를 작성하여 고객이 나의 상품(서비스)을 선택하도록 정보를 제공할 수 있습니다.
- 소셜 증거: 만족한 고객의 리뷰, SNS에서의 긍정적인 후기 등을 활용하여 상품(서비스)의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
(3) 구매 단계 (Purchase Stage):
- 할인 및 프로모션: 특별한 할인 혜택이나 기간 한정 프로모션을 제공하여 구매를 유도할 수 있습니다.
- 간편한 구매 경로: 사용자 경험이 우수한 웹사이트 또는 앱을 제공하여 사용자가 상품(서비스)을 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
(4) 충성 단계 (Loyalty Stage):
- 이메일 뉴스레터: 구매한 고객에게 이메일 뉴스레터를 제공하여 새로운 제품 소식, 할인 혜택 등을 알릴 수 있습니다.
- 회원 프로그램: 충성 고객을 위한 특별한 혜택과 회원 전용 이벤트를 제공하여 고객의 충성도를 높일 수 있습니다.
- 개인화된 마케팅: 고객의 이전 구매 기록, 관심사 등을 고려하여 맞춤형 제안을 제공하는 개인화된 마케팅을 시도할 수 있습니다.
마케팅 퍼널 전략에 대해 더 알고 싶으신 분들은 아래 링크를 통해 문의 남겨주세요!
성심성의껏 답해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.